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“艳照门”导入药妆店“提案式销售”
作者:吴涛 日期:2008-3-6 14:28:35 出处:药妆网 访问次数:
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  陈冠希与众多女x的私照片外流被冠之以“艳照门”。千余张“艳照”所涉及的人物及背景中众多物品(范围主要为服饰、家居用品、计生用品)引发了热卖风潮。

 

之所以会产生“艳照门”物品热卖现象,是因为暗合了品类管理中“提案式销售”的原理,消费者购买过程一般为:第一步需求触发,第二步搜集信息,第三步进行评价,第四步购买决定。因为“艳照门”事件本身具有的要素(明星偶像、性及窥人隐私)有强烈的性刺激从而引发了年轻消费者的极大注意和兴趣,于是迅速的做出购买决策,也形成了前面所说的热卖风潮。

 

那么大家要问怎样才是站在消费者立场的品类管理呢?笔者期望通过对品类管理中的“提案式商品销售”来进行说明。目前常见的所谓“站在厂家立场的商品销售”是按照厂家生产体系来组织商品的,例如在“日用品”大分类陈列区域,分为“牙刷”,“牙膏”,“洗发水”等不同的小分类货架区域,而“牙刷”等小分类货架区则按照不同厂家品牌进行陈列出样。而“提案式商品销售”则要求药妆店站在消费者的角度来布置卖场陈列商品,挖掘以某个目的的生活情景为对象的客户,诉求点在于让客户群认识到商品的真正价值,例如以营造舒适盥洗室或浴室等生活情景作为切入点,组织相关的洗化用品。

 

我们可以举个例子。假定某药妆店的主要消费群为都市女性和男性上班族,那么针对男性上班族就可以考虑其每天“洗脸、刮胡子,护肤,给头发定型,上厕所、(早饭)、刷牙、整装”等的一系列行动,并考虑这些场景对应的必要商品。假如某个公司职员预防牙周炎的牙膏用完了,他因为某个原因而进入该药妆店,如果此店的商品陈列是基于厂家生产体系构成的话,男性公司职员要在卖场中发现其需求的牙膏的存在是比较困难的,很有可能他瞄了眼日用品货区就匆匆离开了,根本就没联想起自己已经没有牙膏的情况。

 

  但是如果在门店内设置“忙碌的公司职员的早晨“这样主题的生活情景提案专柜,更为接近目标消费群的生活实际场景,会很容易让人联想起自己牙膏用完的状态。因此,药妆店如果真正站在顾客角度,通过情景提案给顾客提供生活购买建议,就会同时扩大门店的销售机会。

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